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揭秘美容院“宰客”新模式!

始于90年代的美容院,2000年以全国多达120万家实体店,600万从业人员的惊人数字达到行业顶峰。但是这几年随着互联网发展带来的信息普及与对称、电商微商等新型销售渠道崛起、微整形技术进步,以及美容院自身因为盲目求快而滥杀客人、洗脑销售……现在你随便找个美容院老板喝杯咖啡,从他们沮丧焦虑的眼神中就不难看出——美容院正在走下坡路!

事实就是这样,据美容行业权威数据统计,2014年国内美容院倒闭数量达到36000家,更有分析机构得出结论:中国每年有1/3的专业美容机构关门倒闭。

土豪们花大价钱去美容院消费,一张年卡好几万,并不是美容院的产品能秒杀商场、百货、CS、KA……土豪们一掷千金买的是“服务”,天价产品本质是服务的溢价,而服务的硬件体现在富丽堂皇的装修,软件体现在美容师的技能。但是历经辉煌后的美容院,软硬件都出了问题。

拿二线城市泉州为例,泉州市区一家小美容院装修加铺租、产品、仪器等费用投资下来不下80万,每月固定开销不低于2万,这两万包括6000多店租,1万多人工成本,以及水电费、仪器维修保养费等各类杂费,并且人工和运营成本逐年攀升。虽然成本剧增,但美容院场子就那么大,人手就这么多,每天服务的客人是有限的,一天顶多服务30个,不能再多了;淡季每天服务几个而已,消费的项目平均100块钱。粗略估计,这样的小美容院每月收入将近4.5万,净利润2万,看上去很美好,一年净利润24万,但要命的是每隔三年你就得把辛辛苦苦攒下的净利润拿出来重新翻修场地,也就是说三年下来你基本赚不了几个钱。

面对巨大的生存压力,上海的一些美容院发明了崭新的销售模式——从卖产品卖服务转向“卖人”!很多上海的美容院积极走动,与XX整形医院“深度高效合作”,把客户引流到XX整形医院,消费几万块再放出来,从中抽佣。(一般37、28分成)

令人匪夷所思的是,与美容院合作的XX整形医院竟然巧立名目,将女性脸部划分为58个治疗部位,每个部位打一针8万!一套做下来将近400万!我忍不住要骂人了!虽然整个社会早就默认美容院消费群体的最大特点是“钱多人傻”,但我还是决定用这篇文章打醒这帮傻X,整形请滚去韩国,留下钱捐到山区!

众所周知,一般整形医院打个针顶多就几千块,除非你买假体,比如假胸。但XX整形医院凭什么收80000?消费者为什么买单?答案是人家把营销做到了极致。

据知情人士透露,XX整形医院坐落在上海郊区,地理位置极其隐蔽,提供一条龙服务,比如豪车接送,进门红地毯,十名外籍男模夹道欢迎,如同走星光大道。与高贵冷艳的外表截然相反,医院里面就像菜市场,永远门庭若市、人满为患,拥挤不堪、如同银行取号,走廊、大厅不是排队的就是就地打针的。医院内部的就餐区24小时不间断播放某国际巨星打童颜针的过程(显然是假的)……

毫无疑问,XX整形医院的营销手段是很高明的:

1、外表高大上,既让人身心愉悦,又觉得这家医院很有实力;

2、以前老匡做整形项目时调研过,女人对整形的第一需求并非整形效果的好坏,而是安全,你一看现场有那么多人排队,心里一有底就消费了;

3、某国际巨星打童颜针很关键,明星效应摆在那,你很容易被说服。

4、而且,以前我们做整形项目时调研发现,整形的大部分都是美女而非丑女。美女被赞美习惯了,一旦哪天被周围冷落,很容易产生巨大心理落差,从而导致持续消费,不断整形,今天开双眼皮,明天隆胸,一旦整一次,这辈子就甭想再出来。

老匡并非要写死这个行业(文章标题里的“宰客”甚至打了双引号),而是试图抓一些变态畸形的消费模式供大家探讨,现在,中国的美容院业态与微商行业一样正在经历阵痛,矛盾一大把:

1、美容院的经营范围与消费者预期之间的矛盾;

大家都知道,美容院的经营范围仅限于生活美容,包含护肤、减肥、丰胸、身体亚健康调理,只能动手不能动刀是行业标准,但是辅助调理需要很长时间才能见效,消费者花了大价钱哪儿管你这些啊?她们要的是效果!一旦短时间内达不到心理预期,消费者就跑了。

2、高企的铺租、运营成本与赢利能力的矛盾;

是的,这年头什么都特么涨价,房租水电人工……生存变成了奢侈品,很多美容院老板是早在远古时期看美容院赚钱,狗屁不懂就杀进来赚快钱,投资一两百万弄家美容院,由于什么都不懂导致盈利水平上不去,一旦不怎么挣钱,这些人就急功近利、杀鸡取卵,“宰客”、洗脑、开会……各种营销手段,无不用其极,你这样一搞,消费者又跑光了。我们去做调研,很多花了几万块开年卡的消费者劈头就问,你们那边厂家做活动的老师走没?等他们走了我再过去。这说明什么?说明消费者被美容院洗脑洗怕了。

3、吹牛逼和不兑现之间的矛盾;

前面说了,美容院主营辅助调理,所以见效慢,越是无法短期见效这些人就越需要吹牛逼炒概念,什么开运眉转运、子宫护理回到少女时代……各种神奇项目,动辄十几万起步,这些肯定是没法兑现的承诺,一旦无法兑现,消费者再一次跑光。

这两年,部分微商也喜欢干这种事,永远在吹牛逼,但从来不兑现。老匡说过,在信息不对称的年代,卖货一定要自吹自擂、夸大事实去推销,但是在互联网如此普及,信息相对对称的2015年,你实话实说就行了,因为消费者不是傻子,她们知道没有包治百病的东西,所以你越是诚信经营,实话实说,消费者因为信任你,第二次还会再来。永远记住,这年头,信任比金钱更重要。

再啰嗦两句,今天写这个东西,并非针对某群人,某个机构,而是号召各位一起抵制如文中所说的“变态畸形的高消费”!

作者:熊哥说,如若转载,请注明出处:https://www.wukongyx.com/10944.html

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